Вернемся к проблеме, о которой не раз писали, но которая по-прежнему актуальна – комментарии к постам (для роста трафика и прочей вовлеченности).
Все (ну, или почти все, кто ведет группы) знают, что комментирование статей\рекламы\поста способствует активности и вовлеченности посетителей. Иногда участники открывают лишь те темы, где есть комментарии, особенно новички. А значит, надо отвечать.
Что делать, если комментарий не требует ответа или просто не знаешь, как отреагировать? Во многих рекомендациях (в том числе и на достаточно популярных ресурсах, называть которые я не буду, антиреклама не приветствуется) советуют ответить интересным смайликом (правильнее – эмотиконом, иконкой с эмоцией, а смайлик – это эмотикон с улыбкой, но так уж повелось).
Да, смайлик – это реакция на пост, свидетельство того, что участник замечен. Но! Это тупиковый отклик, потому что он не способствует развитию диалога. А вам-то надо именно этого! А потому смайлики должны быть редкими. И не ошибитесь со значениями!
Из моей практики:
Увидела вот такой смайлик в постах соболезнования: 
Почему-то многие люди воспринимают этот эмотикон как плачущий. А ведь он обозначает «смеяться до слез»! Представляете, получить такую реакцию там, где ждешь соболезнования и слов утешения?
К сожалению, это уже недоработки тех, кто предлагает эмотиконы для комментариев. Раньше всегда они сопровождались расшифровкой значения, сейчас, видимо, считают, что все уже к смайликам привыкли и значения знают. Но это не так! Очень многие выбирают картинку интуитивно. И случаются вот такие казусы.
Что еще про картинки? Иногда в комментариях сплошь они. И это сразу наводит на подозрения на накрутку, купленные голоса часто не знают, что сказать, и, если это не оговорено, отделываются всевозможными иконками.
