Продажи через соцсети стали популярными в ковидной реальности. Здесь одно цепляется за другое:
Надо понимать, что посетители не станут покупать товар в магазине, где представлены некачественные фотографии продукции или это фото других магазинов, если оформление аккаунта небрежное, а навигация оставляет желать лучшего.
Среднестатистический пользователь за 2 часа просматривает порядка 200 публикаций, причем это публикации не обязательно по интересам, ведь в его ленте показываются заметки друзей, интересы с которыми могут не совпадать. Это важно, потому что вот вам холодные лиды.
Но чтобы пользователь открыл публикацию, необходимо привлечь его внимание.
Чтобы привлечь внимание, надо разработать свой уникальный стиль оформления группы и подачи материала.
Во-первых, встречают по одежке, во-вторых, больше всего информации человек воспринимает через зрение. Составляющая дизайна страницы сообщества — аватарка. Без нее в соцсетях никак. Аватарка должна быть яркой, привлекательной для вашей целевой аудитории, понятной по значению, отражающей бренд, запоминающейся. Такая аватарка позволит выделить ваш контент из других и узнавать посты в ленте.
Продумывайте навигацию. Посетитель должен хорошо ориентироваться в группе, легко открывать каталог, просто связываться с менеджером, обязательна возможность сделать заказ. В каждой соцсети свои возможности объединения товаров по категориям. В ВК — это альбомы, в ОК — каталоги, в Инстаграм — сториз. Сейчас все соцсети дают возможности развития бизнеса и совершения продаж через них.
Вернемся к дизайну. В соцсетях сейчас представлены многие компании, конкуренция большая. Значит, оформление должно быть интересным и отличаться от конкурентов.
Замечание: самостоятельная разработка отличного от других дизайна страницы почти не возможна. Обращайтесь к специалистам. Оформление аккаунта в соцсетях — относительно новая услуга, которой занимаются веб-студии.
Одна цветовая гамма, одни шрифты, собственные фото, уникальный текстовый и графический контент.
Замечание: если вы не относитесь к знатокам русского языка и не можете уделять много времени своему аккаунту, стоит заказать услугу по SMM-продвижению (тексты, посты, комментарии, ответы, быстрое реагирование входят в услугу) у профессионалов.
При выборе стиля оформления учитывайте не свои цветовые пристрастия, а вкусы целевой аудитории. Для автомобилей — это минимализм, потенциальный покупатель должен видеть автомобиль, а не девушек (которых часто раньше использовали в рекламе авто). Аналогично — дорогая ювелирка. Женщина хочет видеть кольцо только на своих изящных пальчиках, серьги — в своих ушках, колье — на своей шее. Модели с этими изделиями — уже конкурентки.
В этой социальной сети для бизнеса предусмотрены группы или публичные страницы. Для коммерческих целей используются страницы бизнес-сообщества.
В названии используйте ключи, так вас будет легче найти. Одновременно с ключевым словом можно указывать бренд, компанию. А вот делать ссылку на сайт смысла нет: по ней пройти невозможно. В баннере стоит написать акции, скидки, указать контакты.
В сети при создании сообщества предусмотрено указание тематики. Для настройки страницы даны подробные пошаговые указания.
В ВК предусмотрены динамические обложки для мобильных версий.
Аватар обычно соответствует логотипу, но иногда ему придают «человеческое лицо», считается, что такой аватар вызывает больший отклик.
В странице для коммерции предусмотрены кнопки цен, отзываов, информации о компании, дополнительные блоки. Все это тоже можно оформить, конечно же, в том же стиле, что и обложка.
Тренд сезона — приветствие, виджет, людям нравится прямое обращение, видео же создает иллюзию контакта.
Для товаров предусмотрен отдельный раздел, там размещаете фотографии, описание, карточки.
Для текстового контента также предусмотрен отдельный раздел, куда можно добавдять иллюстрации и видео.
Соцсеть старается сделать все, чтобы бизнес пришел сюда, поэтому на площадке много возможностей для оформления и ведения бизнеса. Открыта группа по визнесу в соцсети, где регулярно публикуются новости, предоставляемые для коммерции, обучающие посты, здесь можно задать вопросы и получить ответы.
Для обложки представлены стандартные темы, но сейчас можно разработать обложку с уникальным дизайном.
На аватаре размещайте логотип или картинку по тематике, требование стандартные: узнаваемость и интерес.
Заявки, анкеты — атрибуты для удобной навигации. Для товаров — каталог с ценой, описанием, фотографиями, карточками. Есть возможность прикреплять карточки к текстовому контенту.
Но не забывайте, что социальные сети — это территория отдыха, сюда люди приходят общаться, а не покупать. Поэтому использовать их надо не столько для продаж, сколько для подогрева.
За последние годы аудитория ОК сместилась в меньшую возрастную аудиторию, практически сравнявшись с ВК. Но по инерции предприниматели считают, что здесь общаются женщины в возрасте 50+, это главная ошибка бизнеса.
Но лучше все-таки продвигаются женские товары, особенно цепляющие и в среднем ценовом сегменте. Дорогостоящие товары продвигать через ОК вряд ли разумно.
Для создания бизнесс-страниц, интернет-магазинов в ОК подготовлена инструкция, если следовать ей, то страницу разработать достаточно легко.
Замечание: у предпринимателей далеко не всегда есть время на создание страницы в соцсети, а тем более на ее последующую поддержку и общение с аудиторией. Заказывают услугу специалистов для разработки бизнес-профиля и ее дальнейшего продвижения в веб-студиях и диджитал-агентствах.
Для начинающих предпринимателей, ИП, самозанятых подойдет бизнес-профиль, это возможность превращения личной страницы в полноценный канал для ведения бизнеса и продаж. Для привлечения клиентов можно воспользоваться рекламным кабинетом внутри соцсети, стоимость вполне приемлемая.
Самая посещаемая сеть в мире, но в России она уступает другим.
В соцсети бля ведения бизнеса создаются группы или страница бренда. По своим функциям они отличаются прежде всего тем, что к группе можно ограничить доступ, страница же доступна всем.
Страницы часто используются для увеличения узнаваемости компании, а в группе обсуждаются насущные и интересные проблемы.
Создание стандартно: обложка с картинкой и возможностью поставить видео, аватар, при его разработке стоит учитывать, что в ленте он показывается в круге, не потеряйте важные элементы.
Для соцсети характерна вдумчивая аудитория, поэтому при разработке страницы обратите внимание на историю компании.
В Фейсбуке основа — текстовый контент.
Замечание: если вы не можете писать тексты, обращайтесь к специалистам. Но придется потратить время на информирование ведущего группы и выделяйте время для его консультаций. Дилетанта здесь распознают сразу.
Не стоит начинать продажи во всех соцсетях одновременно. Почему? Читайте у нас на блоге в статье.
